SEPHORA

1.
- socijalni dokaz: recenzije od npr. ženskih celebrityja, influencera itd. ali i prosječnih kupaca
- autoritet: odobreno od strane profesionalaca, est. 1970, količina brandova

2. 
- reciprocitet: novim korisnicima popust, ako podijele s prijateljima još popusta
- nestašica: limited offers
- dosljednost: skupljanje bodova kroz kupnju, preporuke bazirane na prošlim kupljenim proizvodima

3.
- bodovi za recenzije, mogućnost povrata unutar npr 30 dana

4. 
- sviđanje: kompliment nakon kupnje
- shipment tracking

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

dostupnost reprezentativnost i sidrenje